1. Zwroty (odstąpienie od umowy)
1.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu w formie elektronicznej na adres e-mail: zwroty@nasaria.pl
1.3. Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
1.4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
1.5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki zwrotnej wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
1.6. Zwrot należności nastąpi tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
2. Reklamacje
2.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad.
2.2. Jeżeli dostarczony produkt jest wadliwy, Klient może złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.
2.3. Reklamację można zgłosić:
- drogą elektroniczną zwroty@nasaria.pl.
2.4. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
-
imię i nazwisko,
-
adres do korespondencji,
-
numer telefonu,
-
opis wady i datę jej stwierdzenia,
-
żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
2.5. Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa Kupujący. Jednakże w sytuacji, gdy reklamacja okaże się uzasadniona, koszt wysłania naprawionego lub wymienionego towaru ponosi Sprzedawca.
2.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
2.7. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca wymieni towar na nowy, wolny od wad, naprawi go lub zwróci pełną kwotę zapłaconą przez Klienta.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia
3.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
otwarcia opakowania towaru, którego ze względów higienicznych nie można ponownie wprowadzić do sprzedaży (np. plastry używane),
-
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.
